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为践行“如我在办，与你同行”服务理念，推动人才服务提质增效，4月14日，澳门新葡京娱乐城副局长蒋联军带领住保处、住保中心及市住房置业融资担保有限公司相关负责人，赴金安家园璞玉人才公寓开展人才服务全流程“换位跑一次”体验活动。

活动中，蒋联军以普通人才身份，沉浸式体验人才购房资助申请、人才公寓入住申请全流程，逐一模拟申请受理、资格核验、房源分配、签约入住等关键环节。通过亲身操作线上申报系统、线下提交材料、咨询办理细节，全面感知政策知晓度、材料准备复杂度、流程衔接顺畅度及服务响应时效，精准查找“用户视角” 下的堵点、痛点、难点。

在听取人才公寓运营管理、购房资助审核发放、配套服务及日常管理情况汇报后，蒋联军提出三方面优化意见：一是优化审批流程。压缩办理时限、强化部门协同，推动“线下跑” 向“线上办”“掌上办”升级；二是提升服务效率。完善“一站式”受理，细化政策解读与流程指引，减少人才“折返跑、多头问”；三是 健全应急响应。建立问题快速处置、诉求闭环办理机制，提升公寓配套、物业服务、安全管理水平，筑牢人才扎根常州的安居保障。

蒋联军强调，人才是城市发展核心驱动力，安居是人才扎根重要保障。要深入学习贯彻习近平总书记对江苏工作重要讲话精神，牢固树立正确政绩观，以省市“换位跑一次”行动为契机，实现“管理者视角”向“用户视角”深度转变 。坚持问题导向、目标导向、结果导向，精准查摆服务短板，推动流程再造、服务升级、机制优化，把人才安居服务做细、做实、做优，切实增强人才获得感、归属感、幸福感，为常州高质量发展、打造长三角人才集聚高地汇聚更强动能。