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为持续优化维修资金交存服务体验,进一步提升服务便捷度与覆盖广度,市住保中心积极构建“线上+线下”多渠道交存体系,让业主交存维修资金更灵活、更省心、更高效。
线上渠道持续升级,缴费开票“一键直达”。在“常州住房”客户端、建设银行手机APP上线维修资金线上自主交存功能。业主登录客户端,即可随时随地自主完成维修资金交存,并同步获取电子票据。这一功能真正实现了线上缴费与线上开票的无缝衔接,让业主足不出户即可轻松完成维修资金交存业务,切实做到24小时全天候“不打烊”服务。
线下服务坚守初心,传统渠道“暖心护航”。秉持“线上线下融合”理念,构建多渠道交存新格局。在大力推广线上交存模式的同时,充分考量不同业主群体的实际需求与操作习惯,保留了传统的线下交存渠道。业主既可选择线上便捷交存,也可前往市区及新北维修资金服务窗口进行线下办理。这种“线上+线下”相结合的多渠道交存模式,既契合了年轻业主对便捷高效服务的追求,又兼顾了老年业主或习惯线下操作业主的需求,真正实现了服务的全覆盖与个性化适配。
中心将持续深化“互联网+”在维修资金管理领域的应用,不断探索服务模式创新,致力于为广大业主提供更加便捷、高效、安全的维修资金管理服务,以实际行动践行为民服务宗旨。
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