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为优化房产交易服务环境，提升办事效率，市住建发展促进中心近日新增存量房合同备案注销服务窗口，通过优化服务流程、拓展服务网点、强化宣传引导等一系列举措，为市民提供更加高效便捷的服务体验。

一是提前谋划，夯实业务基础。为保障新增窗口顺利运行，市住建发展促进中心提前开展业务准备工作。全面梳理和整理了存量房合同备案注销业务常用表单，包括《存量房买卖合同备案注销承诺书》、《授权委托书》及《视频问询内容》等标准化文档，确保业务办理规范化、标准化。同时，安排专业人员对新增窗口工作人员开展业务培训，详细讲解合同备案注销业务的受理范围、办理要求及绿色通道办理方式。针对特殊情况和紧急需求，明确了绿色通道的适用情形和操作流程，确保窗口人员能够精准把握政策，为群众提供专业、一致的服务。

二是广泛宣传，拓展服务渠道。为让服务对象及时了解新增窗口信息，中心主动开展宣传推广工作。针对业务量较大的常居、德佑、万禾等中介机构，安排专人主动联系，告知新服务窗口的位置、服务时间及办理流程，听取中介机构的意见建议，建立常态化沟通机制。对于前来窗口现场办事的中介人员及来电咨询业务的群众，工作人员均会主动告知新窗口信息，耐心讲解新增窗口的服务优势，引导群众合理选择办理地点，实现业务分流，减少等待时间。通过线上线下相结合的宣传方式，确保服务信息覆盖广泛、传递准确。  

三是优化服务，提升办事体验。新增窗口正式运行后，中心继续秉持“高效、优质、便民” 的服务理念，认真做好存量房合同备案注销业务。窗口工作人员严格按照“一次性告知”和“限时办结”原则，简化办事流程，提高办理效率。让群众“少跑腿、快办事”。此外，专门设立咨询热线并安排业务熟练的工作人员接听，耐心倾听、细致解答群众疑问，确保群众的房产政策解读和业务办理流程咨询得到有效回应。